——隨州市中醫(yī)醫(yī)院傾心打造群眾滿意醫(yī)院紀(jì)實(shí)

□通訊員/何嬌   記者/桂華生

隨州市中醫(yī)院全景 

近年來，隨州市中醫(yī)醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心，以中醫(yī)特色服務(wù)為主導(dǎo)，以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格服務(wù)病人為宗旨，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意改革，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)管理，大力改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，不斷攀越醫(yī)技高峰，推動(dòng)了醫(yī)院又好又快科學(xué)發(fā)展，在全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中奏響了精醫(yī)為民、昂首奮進(jìn)的最強(qiáng)音。

義診現(xiàn)場 

正風(fēng)肅紀(jì)  凝心聚力發(fā)展

隨州市中醫(yī)院按照“開展政治紀(jì)律和政治規(guī)矩集中教育活動(dòng)”、“三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動(dòng)”和“第十六個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教月”活動(dòng)部署安排，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

該院對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”主要內(nèi)容，一方面與群眾“面對(duì)面”交流，認(rèn)真聽取基層職工對(duì)其自身及院領(lǐng)導(dǎo)在“三嚴(yán)三實(shí)”方面存在的問題;另一方面了解各科室在發(fā)展中需要幫助解決的實(shí)際問題。通過調(diào)研，共收集到意見12條，分別召開了專題會(huì)討論解決的方法和措施。

為深入開展“履職盡責(zé)”活動(dòng)，突出解決“不作為慢作為”等問題，該院組成紀(jì)律作風(fēng)督查組，每周至少2次對(duì)全院各科室的上班紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等工作作風(fēng)情況進(jìn)行督查，對(duì)干部職工上班到崗、電腦使用、上班工作狀態(tài)等情況，思想紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)開展情況、公務(wù)接待“三定、四不”規(guī)定執(zhí)行情況，進(jìn)行了全面檢查。

該院按照委黨組對(duì)宣傳教育月活動(dòng)的部署，及時(shí)制訂了《2015年市中醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》，成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，形成“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的良好局面。

提升服務(wù)  嚴(yán)格質(zhì)量管理

去年來，隨州市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力不斷提升，質(zhì)量管理再上新臺(tái)階。

嚴(yán)格落實(shí)《中醫(yī)病歷書寫規(guī)范》，對(duì)門診、住院病歷病程記錄進(jìn)一步規(guī)范化管理，并開展了病歷書寫規(guī)范全員培訓(xùn)工作。醫(yī)務(wù)科每月定期、不定期深入科室檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，督促落實(shí)病歷書寫制度和疑難、危重、術(shù)前討論制度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

為提高處方質(zhì)量，促進(jìn)合理用藥，保證醫(yī)療安全，每月聯(lián)合藥劑科進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)工作，尤其加強(qiáng)抗菌藥物處方的點(diǎn)評(píng)，使臨床用藥趨于合理，不規(guī)范用藥和書寫不規(guī)范處方明顯減少。

嚴(yán)格落實(shí)“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做實(shí)?？谱o(hù)理，積極開展中醫(yī)特色護(hù)理，為患者提供安全、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)、滿意的整體護(hù)理服務(wù)。責(zé)任護(hù)士做到“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果及護(hù)理措施；掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況、掌握病人及家庭情況；在門診（急）診、手術(shù)室等特殊科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)急、危重癥患者實(shí)行優(yōu)先診治及護(hù)送入院，采取各種措施加強(qiáng)候診、輸液、換藥、留觀等期間的患者健康教育。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提供人性化服務(wù)，病人對(duì)護(hù)理工作滿意度不斷提高。

專科建設(shè)  打造特色品牌

中醫(yī)院要發(fā)展，中醫(yī)重點(diǎn)專科建設(shè)是關(guān)鍵。2015年，隨州市中醫(yī)院肺病科成功創(chuàng)建湖北省中醫(yī)重點(diǎn)?？?，泌尿外科成功創(chuàng)建隨州市臨床重點(diǎn)專科。目前：醫(yī)院擁有國家級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)?？?個(gè)，省級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專科2個(gè)，市級(jí)重點(diǎn)?？?個(gè)。國家中醫(yī)藥管理局去年對(duì)該院的重點(diǎn)?？七M(jìn)行評(píng)估檢查，醫(yī)院各項(xiàng)工作均達(dá)到國家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)專科建設(shè)的目標(biāo)和要求，受到了專家們的一致好評(píng)。

為強(qiáng)化中醫(yī)藥特色建設(shè)，醫(yī)院先后組織專家對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員開展80項(xiàng)中醫(yī)技術(shù)的培訓(xùn)、考核工作，使醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步熟練掌握了中醫(yī)適宜技術(shù)，切實(shí)發(fā)揮了中醫(yī)藥簡、便、廉、驗(yàn)的獨(dú)特優(yōu)勢。同時(shí)還全年8次對(duì)隨縣中醫(yī)院、曾都區(qū)中醫(yī)院等受援醫(yī)院進(jìn)行中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)、專家坐診、臨床診療等技術(shù)支援活動(dòng)

該院積極開展新業(yè)務(wù)新項(xiàng)目與中醫(yī)科研，去年全院共開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)10項(xiàng)，中醫(yī)科研6項(xiàng)，其中2項(xiàng)榮獲隨州市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。全院撰寫有價(jià)值的論文在省級(jí)以上刊物發(fā)表交流48篇。

注重傳承  造就名醫(yī)薈萃

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。隨州市中醫(yī)院不斷堅(jiān)持創(chuàng)新實(shí)踐、國醫(yī)傳承、引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才，為醫(yī)院壯大精英隊(duì)伍、增強(qiáng)醫(yī)療實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。醫(yī)院選送中青年骨干到全國各地有影響的醫(yī)院參加學(xué)習(xí)及培訓(xùn)110人次，其中選送中青年骨干20人到省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)。去年共接受實(shí)習(xí)見習(xí)生共98人次。該院為隨州市高校畢業(yè)生見習(xí)基地，2015年共招收符合條件的醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)會(huì)等專業(yè)見習(xí)人員20名，2015年被湖北中醫(yī)藥大學(xué)評(píng)為“優(yōu)秀教學(xué)基地”，4名帶教老師被評(píng)為“湖北省優(yōu)秀帶教老師”，11月與湖北醫(yī)藥學(xué)院建立教學(xué)聯(lián)盟單位。2015年成功創(chuàng)建“湖北省中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地”，并按照要求招錄20名本科以上住規(guī)培人員，按照培訓(xùn)計(jì)劃開展日常工作、制定學(xué)員檔案并將此項(xiàng)工作制度化。

積極協(xié)助開展隨州市第一批“中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承”工作，在全市范圍內(nèi)遴選 35名具有獨(dú)到學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長的中醫(yī)藥專家為指導(dǎo)教師，選配了63名具有相當(dāng)專業(yè)理論和一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的中青年業(yè)務(wù)骨干為他們的繼承人，采取中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)繼承方式進(jìn)行培養(yǎng)，計(jì)劃通過三年的繼承管理，造就一批高層次中醫(yī)臨床人才和中藥技術(shù)人才。

搶抓機(jī)遇  提升發(fā)展后勁

2016年，隨州市中醫(yī)院將搶抓機(jī)遇，通過“完善基礎(chǔ)設(shè)施、狠抓質(zhì)量管理、突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”這三大主題思想，以提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。

完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。規(guī)劃擬建綜合大樓、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，以改善科研和業(yè)務(wù)用房，加快發(fā)展醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)。新建“隨州市中醫(yī)康復(fù)養(yǎng)老中心”，用于向社會(huì)特別是老齡人提供多種形式的“醫(yī)養(yǎng)融合”服務(wù)，進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)范圍。計(jì)劃購置“彩超”、“宮腔鏡”、“超聲刀”、“PCR”等醫(yī)療設(shè)備器械30余臺(tái)。

強(qiáng)化質(zhì)量管理力度，提升內(nèi)涵建設(shè)。加大醫(yī)療成本管理力度，規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部收入分配, 走“高效、低耗、科學(xué)、創(chuàng)新”經(jīng)營管理之路。建立有效的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，從缺陷管理為主向風(fēng)險(xiǎn)管理為主轉(zhuǎn)變。建立和完善醫(yī)院評(píng)價(jià)體系運(yùn)行機(jī)制，主動(dòng)完善服務(wù)工作中的盲點(diǎn)和缺陷。

發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，改進(jìn)療效服務(wù)。優(yōu)化中醫(yī)藥隊(duì)伍建設(shè)，采取“引人才帶人才”的梯隊(duì)培養(yǎng)方式，形成一個(gè)完整、科學(xué)的技術(shù)鏈。加快重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，積極申報(bào)市級(jí)及以上重點(diǎn)?？?，力爭2—3個(gè)?？苿?chuàng)建成功。加大中醫(yī)科研管理力度，擬申報(bào)2-3項(xiàng)省級(jí)科研課題、3-5項(xiàng)市級(jí)科研課題以及市級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

完善中醫(yī)藥文化建設(shè)。以完善中醫(yī)藥文化為突破口，加強(qiáng)中醫(yī)院文化建設(shè)，營造中醫(yī)藥良好氛圍，不斷提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。落實(shí)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念。重視診療環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)的服務(wù)工作，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，始終為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的服務(wù)。

站在新的歷史起點(diǎn)上，承載著隨州及周邊廣大地區(qū)人民期望的中醫(yī)醫(yī)院，將追尋著“醫(yī)院強(qiáng)大、員工幸福、病人向往”的美好愿景，勇立潮頭、銳意拼搏，在創(chuàng)新發(fā)展、跨越式發(fā)展的特色發(fā)展之路上，高歌猛進(jìn)、鏗鏘前行！