需求在指尖傳遞，服務在網上解決！12月22日，記者從湖北省總工會獲悉，由荊楚網聯合省總工會共同打造的 “湖北工會”微信公眾號“我要求助”欄目正式上線運行，開啟“網上工會”建設的新時代。

　　為順應“互聯網+”服務職工的時代要求，省總工會官方微信在10月28日開通部分測試功能的基礎上，本著竭誠服務職工的宗旨，堅持依靠職工、共建共享的原則，精心設計微信服務欄目，著力打造 “指尖上的工會”網上職工家園。

　　 “湖北工會”公眾號設有微信息、我要求助、微活動三個版塊，后臺連通省內權威律師團隊和17個市州總工會，職工咨詢、求助、入會、培訓就業(yè)等訴求事項可通過一鍵熱線12351、在線互動、留言、職工服務中心電話等渠道全天候地提交給全省各級工會，信息員將在兩個工作日內以點對點微信或電話方式回復職工，實現“件件有著落、事事有回音”的目標。

　　為確保及時回應職工訴求，省總工會制定了《“湖北工會”微信信息員管理辦法（試行）》，按照職工滿意度、回復及時度、工作配合度等指標對全省微信信息員進行管理和考核。（葛宇 顏麗瓊 謝文哲）