今日湖北網訊（通訊員李榮、霍永晶）宜昌北所以“十三五”開局之年為契機，以管理處2016年費收“抓規范 促服務 創品牌”活動為載體，扎實開展全年收費競賽活動，截止11月1日，宜昌北所提前60天完成全年收費任務，為“十三五”開局之年奠定了良好的基礎。

細化收費任務，確保顆粒歸倉。管理所嚴格執行“應征不漏、應免不征”的收費政策，將管理處下發的收費計劃任務逐級分解，量化到月，細化到人，結合考核辦法，按照月度對班組、個人的收費完成情況進行獎懲，增強職工的責任感和緊迫感，為圓滿完成全年通行費目標任務奠定了基礎。

量化考核機制，提升窗口服務。管理所根據站所“微笑之星”服務評比活動的開展情況，結合目前評比機制中存在的不足，集思廣益，充分聽取職工合理意見及建議，在原有評比機制的基礎上，修訂并完善了評比方法；同時細化考核內容，加大窗口服務考核力度，促使全體職工將優質服務貫穿到日常工作中，充分調動了職工主動性及參與性，為培樹窗口服務典型奠定扎實基礎。

加強聯動聯勤，夯實稽查管理。對內堅持收費特情的日審制度，安排管理所稽查員定期對綠色通道車輛DV及廣場拍攝錄像，貨車沖、跳磅錄像及客車升降檔錄像進行抽查，指導督促一線職工的稽查工作；對外大力開展打擊逃費車輛專項活動，積極向有經驗的兄弟站所取經、學習，同時加強與稽查大隊、路政、夷陵高警等相關部門的聯絡溝通，進一步優化收費現場通行秩序，做到“應收盡收”，避免通行費流失。

嚴抓業務學習，提高隊伍素質。一是通過定期召開班組會議、收費例會及職工大會，及時組織職工學習最新下發的政策文件，規范特情操作流程，研討疑難問題，為職工營造良好的學習氛圍；二是按照《鄂西管理處2016年收費業務達標競賽活動方案》工作部署，以管理處“八佳兩星”技能評比及收費“抓規范 促服務 創品牌”競賽活動為契機，按季度組織職工業務考試及技能比武，以考促學，切實夯實職工業務水平；三是結合管理所工作實際，制定全年職工培訓內容，每月有計劃、有目的的開展相應培訓，努力打造一支綜合能力強的職工隊伍。