
隨著一年一度的暑期旅游季來臨,各種暑期出游促銷宣傳火熱上演,海島、草原、沙漠、水鄉(xiāng)甚至海外,處處都留下了我們的身影。在開心出游,放松心情的時刻,綿陽市旅游執(zhí)法支隊溫馨提醒您“安全”這個永恒的重點一定要牢牢把握。
首先,要把好質(zhì)量關(guān),選擇正規(guī)企業(yè)。近段時間,游學(xué)夏令營、軍事夏令營、興趣夏令營、素質(zhì)夏令營......令人眼花繚亂的各種夏令營活動,成為各個旅行社、一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),以及留學(xué)中介在暑假期間強(qiáng)檔推出的產(chǎn)品。而我們了解到,目前夏令營市場問題不少。組織機(jī)構(gòu)的水平參差不齊,一些吹得天花亂墜的產(chǎn)品與實際活動嚴(yán)重不符,一些夏令營純粹就是旅游團(tuán),孩子們除了游山玩水、走馬觀花的參觀之外,很少接受到相關(guān)的訓(xùn)練服務(wù)。一些夏令營主辦者隨意夸大學(xué)習(xí)效果,夏令營的安全與質(zhì)量缺乏有效保障和監(jiān)管。良莠不齊的夏令營產(chǎn)品給家長的選擇帶來了很大的困擾,一旦出了問題家長往往難以維權(quán)。
火熱的夏令營市場下催生了很多皮包夏令營機(jī)構(gòu),沒有正規(guī)的經(jīng)營資質(zhì),夏令營活動的安全得不到應(yīng)有的保障。而一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、留學(xué)中介推出的夏令營,沒有科學(xué)完整的課程體系,安全監(jiān)管方面也存在漏洞。一些旅行社組織的夏令營往往利益至上,游玩多于學(xué)習(xí),專業(yè)性缺乏,難以達(dá)到讓學(xué)生獲得知識、寓教于樂的目的。還有一些機(jī)構(gòu)組織夏令營基本屬于“一錘子買賣”,收錢后,將客戶打包或者委托給一些旅行社就關(guān)門消失,存在安全風(fēng)險。家長在選擇夏令營時應(yīng)擦亮眼睛,了解清楚組織者的資質(zhì),閱讀相關(guān)合同條款并簽訂合同。
其次,旅行活動中緊繃安全“弦”。在參加旅游團(tuán),包括車友會,俱樂部,等旅游新主體組織的活動時,要關(guān)注活動中存在的安全隱患,從思想和行動上做好充分準(zhǔn)備,防患于未然,把安全事故發(fā)生的概率降到最低。
1.旅游者要高度重視旅游安全。
首先,旅游者要樹立旅游安全意識,應(yīng)當(dāng)對旅游產(chǎn)品的安全性有充分的認(rèn)識。其中,旅游新主體組織的產(chǎn)品具有更大的危險系數(shù),應(yīng)當(dāng)引起旅游者的更加重視。其次,旅游者必須強(qiáng)化學(xué)習(xí),全面了解旅游行程中和旅游目的地的知識,尤其是參加此類旅游必須具備的知識,這也是《消費者權(quán)益保護(hù)法》賦予旅游者的義務(wù)。再次,旅游者在物質(zhì)上做好充分準(zhǔn)備。參加旅行社組織的常規(guī)線路,旅游者除了攜帶生活必需品外,不需要做太多的準(zhǔn)備,而參加戶外旅游,就必須按照組織者的要求購置諸如帳篷、手杖、指南針、食品、炊具、藥品等物資,同時,還必須根據(jù)自己的個體需求,購買相關(guān)物資,以備旅途之所需。
2.旅游者必須接受組織者的統(tǒng)一安排。
有些旅游者之所以不愿意參加旅行社組織的團(tuán)隊旅游,其中一個重要的原因是,旅游者必須聽從旅行社的統(tǒng)一安排,旅游者感到不能自主安排,缺乏靈活性。事實上,參加旅游新主體組織的團(tuán)隊旅游,旅游者也必須接受組織者的統(tǒng)一安排,而且服從統(tǒng)一安排的重要性更為凸顯,原因就是此類旅游行程更具有危險性。
比如旅游新主體組織的探險游,這樣的產(chǎn)品就非常講究統(tǒng)一行動和團(tuán)結(jié)協(xié)作,如果旅游者不按照組織者的安排行進(jìn),就有可能給旅游者帶來傷害;又如組織者要求旅游者在山脊安營扎寨,而旅游者自作主張在山谷露營,一旦遭遇暴雨,給在山谷露營的旅游者帶來的傷害顯而易見。因此,缺乏團(tuán)隊意識的旅游者,仍然不適合旅游新主體組織的個性化旅游活動,否則,不僅給旅游者自己帶來傷害,也給組織者帶來意想不到的麻煩。
3.旅游者必須購買意外傷害保險。
除了旅游新主體提示旅游者購買意外保險外,作為完全民事行為能力人的旅游者,參加此類高風(fēng)險的旅游活動,理應(yīng)有意識地購買意外保險,如果不購買意外傷害保險,旅途中受到的意外傷害就必須自己承擔(dān)。
事實上,旅游者不僅要購買意外傷害保險,而且還要對意外傷害保險合同內(nèi)容予以足夠的關(guān)注。根據(jù)旅游者參加旅行社組團(tuán)的經(jīng)驗看,許多旅游者購買的意外傷害保險合同約定,旅游者意外死亡賠償額度較高,而意外傷害的醫(yī)療費用較低,有些甚至只有幾千元的醫(yī)療費保額,這樣的保險對于意外受傷的賠付作用微乎其微,不能真正解決旅游者的后患。因此,旅游者參加旅游新主體組織的旅游,一方面可以要求組織者辦理責(zé)任保險,并就責(zé)任保險合同約定提出要求,另一方面,可以通過支付較高保費,以獲取較高的人身傷亡意外保險賠償。
最后,再次強(qiáng)調(diào),簽訂合同很重要。一份完整的合同包含了雙方的責(zé)、權(quán)、利,遇到問題都能妥善解決。如果為圖一時之便忽略了這一項重要工作,那么一但發(fā)生事故,處理起來就會非常麻煩,而且極易引發(fā)糾紛。
一套完整的旅游合同中,包含有詳細(xì)的合同條款,行程須知,安全信息,等一系列內(nèi)容,能最大限度的保障游客的權(quán)益不受侵害,而且根據(jù)組織者的經(jīng)驗,能夠?qū)踩氈崆案嬷慰停鸬椒阑加谖慈坏淖饔茫源蠹也灰】戳艘患埡贤男ЯΓ阶詈螅蔷褪巧c財產(chǎn)安全的“保證書”。