武漢水災造成重大傷亡，旅游者如何應對水災也備受關注。攜程旅行網在率先捐款100萬元后，又啟動旅游預警和重大自然災害保障金，為客人提供全面服務和保障。

攜程重大災害旅游預警中心在7月7日下午發布消息，暴雨洪澇導致武漢當地地面交通無法正常運行、部分景點關閉，已經影響游客出行體驗，因此向最近3天內有計劃前往武漢旅游的跟團游、自由行游客發布預警，建議游客可以推遲出行。并針對以武漢為主要目的地的旅游度假訂單，啟動重大自然災害旅游體驗保障金。出行有顧慮的消費者可以撥打攜程熱線電話，攜程將協助客人免費改期。對于因水災滯留當地的度假客人，攜程將承擔因此產生的住宿費用（標準為300元每間夜）。

7月6日，為配合政府部門有序展開賑災行動，攜程集團啟動應急機制、率先宣布將向湖北受災群眾捐款100萬元，以便為受災同胞購買急需的毛毯、食物和水。這是第一家宣布捐款的互聯網企業。攜程還向預訂了受影響機票、火車票的游客旅客發送短信，告知情況提醒用戶及時退改簽。

記者了解到，為了應對頻繁發生的地震、臺風、火山噴發等自然災害、恐怖襲擊等政治社會事件，攜程旅游成立首家“重大自然災害旅游預警中心”，向預訂跟團游、自由行等度假產品的游客，以及攜程平臺上10000多家合作旅行社，及時發布旅游預警和提示，保障旅游者安全。為了讓預警落到實處、讓旅游者不用冒著危險出游，攜程旅游還將“重大災害旅游體驗保障金”升級10倍至1000萬元，為用戶承擔退訂損失，讓旅游者可以更放心地預訂旅游度假產品。

攜程旅游相關負責人也表示，武漢暴雨洪澇對旅游產生的影響有限，受影響比較大的是武漢市內的游覽。對于部分不適宜游覽的景點，比如武漢大學，攜程旅游已經通知地接社和導游根據當地情況調整行程，保障游客安全，將對游客的影響減到最小。武漢周邊目的地如長江三峽、武當山、神農架等均可以正常游覽，中轉和途徑游客基本不受影響。（通訊員楊勇）