近日，來自湖北孝感的業(yè)主孫先生向澎湃公眾互動平臺“服務湃”反映稱，今年3月，他與孝感市百安居裝飾公司孝南分公司簽訂硬裝合同，約定三個月工期內完成施工，但施工至今才走完水電、貼完瓷磚，且最近三四個月施工隊均處于停工狀態(tài)。孫先生與其他有相同遭遇的業(yè)主聯(lián)合維權，在當地自然資源和城鄉(xiāng)建設局的協(xié)調下，孫先生與百安居公司達成口頭協(xié)議決定終止合同，剩余未完成的工程作退款處理，然而公司方卻遲遲未履行約定。

孫先生與百安居裝飾公司的合同。

11月27日，澎湃新聞致電孝感市百安居裝飾公司孝南分公司，對方表示公司正在組織資金，后續(xù)會分次分批退款，預計12月就會發(fā)放第一批退款。

業(yè)主：裝修停工，剩余工程款遭拖欠

“我們業(yè)主沒別的要求，只要他們能把多余的錢退給我們就謝天謝地了?！睂O先生稱，他在聯(lián)系記者前，已與其他業(yè)主聯(lián)合維權過多次，百安居裝飾公司雖然會出面參與協(xié)商，也答應給消費者退款，但每每都是開“空頭支票”，不見實際行動。

今年3月，孫先生與百安居裝飾公司孝南分公司簽訂硬裝合同。據孫先生提供的合同顯示，工程造價為人民幣123000元，工程期限為90個工作日。孫先生表示，他當時支付了7.5萬元作為訂金。然而到了今年6月，裝修就處于停工狀態(tài)，截至當時（6月）裝修師傅只完成了水電以及廁所、廚房、客廳、陽臺的瓷磚。

孫先生稱，最初，他選擇與公司簽訂裝修合同補充協(xié)議。協(xié)議中約定：業(yè)主(甲方)與百安居孝南分公司(乙方)簽訂的裝修合同經甲乙雙方協(xié)商一致，完工日期定為2024年8月30日，如果乙方未能在8月30日交房，則從2024年9月1日起不能按時完工，每超過一天，乙方支付甲方違約金人民幣300元每天，若按時完工甲乙雙方互不追究過往責任。

據孫先生回憶，盡管簽訂了補充協(xié)議，但依舊未能對裝修公司方起到約束作用，對方稱因公司資金周轉問題因此無法動工。無奈之下，2024年9月11日，孫先生只得通過網上信訪途徑向孝感市自然資源和城鄉(xiāng)建設局反映問題，政府部門于9月20日受理，并發(fā)出受理告知書，10月28日至29日，孝感市建筑市場管理站組織業(yè)主和公司開展協(xié)調會。據孫先生提供的信訪事項處理意見書顯示，政府部門處理意見為“目前裝修工程未完成，擬解除合同，雙方協(xié)商未完工程退款處理?！?/span>

孫先生稱，出現(xiàn)問題后，裝修公司會出面回應消費者訴求，也答應退款要求，但沒有一次兌現(xiàn)承諾，“答應要退的錢卻一直不退”。

據悉，此次被延誤工期又拖欠退款的維權業(yè)主有近20人，為進一步了解相關情況，記者聯(lián)系到了同樣有維權訴求的王女士。王女士于2023年11月26日與百安居裝飾公司孝南分公司簽訂11萬元的硬裝合同，同樣也是約定的三個月工期，至今只完成了水電施工。據王女士回憶，裝修公司從五月份起就停工了，七月份與公司方解除合同，退款協(xié)議中承諾9月15日之前退完，然而到11月仍有3萬余元的退款未到賬。

面對裝修公司的一再推諉，孫先生表示，希望裝修公司能把原合同中的剩余款退回；王女士的訴求同樣也是只需要退還應退的本金，不需要有其他賠償。

涉事裝修公司：正組織資金，后續(xù)會分次分批退款

11月27日，記者聯(lián)系到孝感市百安居裝飾公司孝南分公司的負責人，負責人表示的確有上述情況，停工和遲遲無法退款的原因是公司經營不善?！暗谝皇乾F(xiàn)在房地產行業(yè)不景氣，裝修的人也比較少；第二是這幾年疫情以來大家收入都比較困難，房子可裝可不裝的就不裝了，以前的高配裝修也轉成中配和低配，檔次下降。”

此外，該負責人還補充，一部分業(yè)主同意延長工期的，公司籌到資金后會恢復工程；另一部分業(yè)主選擇解除合同的，公司會配合消費者意愿退款。

據該負責人表示，公司目前正在組織資金，而后會盡快退款。如果資金協(xié)調順利，預計12月份第一批退款就可以到賬，“我們會按照與業(yè)主達成的協(xié)議，根據當前未完成的工程量進行退款，不過根據公司現(xiàn)狀，一次性肯定退不完，所以要采取分次分批的形式退款。”