本網訊（作者：楊曉謀）武穴農商銀行緊緊圍繞湖北省信用聯社提出的“三大銀行”戰略，努力打造聽黨指揮、替政府分憂、湖北 人民信賴、普通百姓滿意的“責任銀行”；人人事事時時處處合規、落實全面風險管理的“合規銀行”；滿足時 代需要、引領行業發展、充滿競爭優勢、充滿創新能力、充滿活力的“智慧銀行”。該行以“小微金融‘店小二 ’ 鄉村振興主辦行”為抓手，為各類經營主體提供優質的金融服務，截至2021年末，該行各項貸款余額93.17億 元，當年凈投12.46億元，不遺余力地支持地方經濟發展。

支農支小“應貸盡貸”。該行嚴格執行人民銀行再貸款利率優惠政策，對符合再貸款條件、合理資金需求做 到“應貸盡貸”。截至2021年12月末，該行共發放再貸款1929筆5.22億元，其中：用微貸投放支農支小再貸款 4.53億元，占比86.8%；為1067戶脫貧戶發放小額貸款5183萬元，為1388戶脫貧戶辦理貸款展期和續貸，金額 6368萬元。

抒困解難“應延盡延”。該行對受疫情影響到期還款困難的客戶，積極落實延期還本付息政策，寬限期內不 計罰息，不納入違約客戶名單，不計入不良貸款，做到“應延盡延”。截至2021年12月末，該行為183戶企業辦 理臨時性延期還本15.23億元；為91戶企業辦理臨時性延期付息1.93億元，涉及貸款金額8.75億元；辦理無還本 續貸小微企業10筆，金額8225萬元。

減費讓利“應減盡減”。該行對支農支小再貸款，利率嚴格執行不高于最近1年期貸款市場報價利率加50個 基點；對轄內依法從事醫療生產經營的醫療企業、醫療機構等客戶貸款，利率下降1%；對受疫情影響，但能復工 復產的小微企業和個體工商戶貸款，利率下調0.5%。同時，該行對企業因辦理貸款產生的資產抵押評估、登記等 相關費用全部由農商銀行支付。截至12月末，該行為小微企業累計減費讓利1315萬元，小微企業綜合融資成本較 上年下降1.75個百分點。

創新機制增加信用。該行為使更多的小微企業獲得貸款，符合貸款條件的，該行優化風險評估機制，注重第 一還款來源，增加對小微企業的信貸資源配置，減少對抵押擔保的依賴，讓更多小微企業享受免抵押擔保的純信 用貸款支持。截至2021年12月末，該行累計發放普惠型小微企業信用貸款263筆、金額4.63億元。

智慧銀行普惠大眾。該行加大對智慧銀行建設的投入，提高金融服務能力。該行累計拓展“福卡e”支付商 戶4.53萬戶，比年初增1.02萬戶；累計簽約手機銀行15.58萬戶，比年初增加1.57萬戶；微信關注7.56萬戶；電 子渠道交易替代率94.87%，比年初增加4.28個百分點。為了給武穴人民的出行帶來便捷，該行與武穴市公汽公司 簽訂《武穴市公交行業智慧支付應用合作協議》，無償提供金融支付機具，普惠金融服務主力軍的形象得到顯著 提升。

尊重客戶保護權益。該行2021年開展了“3.15消費者權益保護”“普及金融知識萬里行”“金融知識普及月 ”“金融知識進萬家”、反電詐等系列宣傳活動38場次，加強了消保工作明察暗訪和專項審計的頻率和深度，進 一步暢通消保投訴應答和處理渠道，2021年客戶投訴案件明顯下降。為破解阻擋在老年人的“數字鴻溝”，該行 制定了《武穴農商銀行“暖心窗口”適老金融服務規范》，使適老金融服務大幅提升。為有效解決金融糾紛，城 東支行與人民法院聯合設立了“金融糾紛訴調對接執行工作室”，為客戶提供“一站式”便捷服務，節約了訴訟 資源。

金融村官下沉服務。該行在武穴市委組織部大力支持下，向各鄉鎮村組、社區派駐金融村官70名，對行政村 （社區）進行整村授信，已覆蓋142個村，授信5.2億元，用信2.1億元，為助力鄉村振興奠定基礎，將金融服務 送到老百姓的家門口。

熱心公益幫扶濟困。2021年9月，該行在武穴市總工會指導下，與市總工會聯合建立武穴金融系統首家“愛 心驛站”，給網點周邊從事戶外服務的環衛工人、城管人員、交警協警、快遞員等提供臨時休息場所，送去一份 愛心。為脫貧戶采購幫扶物資24萬元、為幫扶村捐款8萬元、為困難職工及社會困難家庭捐款5萬元。

編輯：曉穎