本網訊(程旺江)她叫徐一磊，是一名有著19年黨齡、30年行齡的基層員工。當過儲蓄員、會計員、信貸員，自2006年7月至今，一直在工行黃岡長江支行從事國際業務，現任支行三級經理。在國際業務崗位上，她忠實踐行工總行“48字”工作思路，勤勤懇懇，不斷向“卓越”攀登，做出了不平凡的貢獻。先后多次被工行省分行授予“優秀共產黨員”、“ 國際業務優秀營銷能手”、“國際業務先進個人”稱號，獲評工行黃岡分行“先進工作者”、“大行工匠”、“巾幗崗位標兵”稱號，2017年4月光榮工行湖北省分行黨代會，連續12年考核為“優秀”?！督袢蘸薄?、《城市金融報》曾對該同志先進事跡進行了長篇報道。
黃岡長江支行，作為黃岡分行國際業務的頭牌，今年前十個月新增國際業務客戶8戶；實現國際結算量20053萬美元，比去同+4629萬美元；結售匯8596萬美元，比去同+2454萬美元；跨境人民幣結算量45720萬元，比去同+5045萬元。驕人的業績，與她的專業引領與勤勞奉獻密不可分。近日，她作為黃岡分行推薦人選參評工總行“第二屆工銀卓越個人獎章”。
學習強能，做業務的精兵
她謹記工總行“境內外匯業務首選銀行”和“個人外匯首選銀行”發展戰略，以持續提升外匯業務市場競爭力、價值創造力、客戶滿意度和風險控制力為職責使命，立足“學習強能”，堅持“學習卓越”，廣泛涉獵鉆研國際業務、人民幣結算與融資業務，銀行線下、線上各類業務，成為一名精通本外幣一體化經營的復合型人才。先后取得大學英語6級與金融英語（FECT）資格證書，取得國際業務處理、營銷、客服與外匯4個序列專業“高級資格證書”，還取得公司客戶經理、小企業金融、交易序列、信貸專業A類和網點負責人等多個專業資格證書，并以嫻熟的國際業務水平成為省分行國際業務專家團隊成員之一。
創新增效，做發展的尖兵
她胸懷客戶服務和經營發展，立足“創新增效”，堅持“營銷卓越”，積極探索新的服務方式和路徑，實現了“客戶滿意”與“業務增效”的雙嬴。多年來，她堅持本外幣一體化營銷，“一戶一策”量身定制營銷方案，通過以30%保證金、70%足額房地產抵押和電子銀行承兌匯票質押的方式為客戶辦理進口信用證和國內信用證開證業務；通過辦理出口代付、出口發票融資，以及提供出口信用證項下的押匯與貼現業務，給客戶提供資金支持；以辦理遠期結售匯提前鎖定交易成本、跨境人民幣結算、網銀結售匯和“銀關通”等新興業務,增加工行服務品種，為客戶節省財務成本，增加客戶收益。這些創新舉措，既增強了客戶對工行產品的認知度、依存度和信任感，又使存量客戶在工行市場份額穩中有升，新增客戶在工行配套支持下做強做大，使長江支行國際業務在當地盡顯風騷，創造了系統與同業多個第一。
近年來，該行首創開立了10個客戶多幣種賬戶；首筆辦理全市境內企業境外放款2億元跨境人民幣結算業務，2年累計實現跨境人民幣結算6.55億元；首次辦理境內再投資及首筆境內居民個人跨境人民幣付款業務，指導客戶成功辦理黃岡工行首筆網銀交單業務，成功營銷黃岡工行第1個“單一窗口”企業1戶。為避免客戶因匯率波動造成匯率損失，她指導客戶提前鎖定匯率，節省財務成本，從2020年至2021年10月,共為2家企業辦理遠期結匯簽約42筆、折合3276萬美元，全部交割后累計增值人民幣1200多萬元。她還創新行內合作模式，帶動了在兩個縣市支行國際業務高質量發展，受到銀行與客戶交口稱贊。
勤懇奉獻，做服務的排頭兵
她胸懷全局、胸懷客戶，立足本職崗位，堅持“服務卓越”，始終不忘吃苦耐勞，甘于奉獻本色。在人手少、工作量日益增大的情況下，勇于克服困難，一人身兼數職，經常加班加點，忘我工作。只要客戶提出需求，無論是外幣還是人民幣業務，無論涉及哪個專業，還是涉及到商務局、人民銀行、外管局或工商局，她都會想方設法協調解決，直到客戶滿意為止。高效而有溫度的服務，得到企業與相關單位一致好評，亦大大增強了企業單位對工行的信任與粘合度。
黃岡長江支行的國際業務，遍布江西省和黃岡境內13個縣、市、區。為抓好業務發展，她始終堅持上門拜訪企業開展跟蹤服務，保持與企業密切聯系。由于路途遙遠，經常晨出晚歸，披星戴月，有時，途中飯都顧不上吃。無論嚴寒酷暑，“上門”的足跡從未間斷，累計行程達10多萬公里。通過周到、貼心的服務，該行國際業務市場份額穩中有升，客戶在長江支行實現了本外幣業務聯動發展，對公負債業務、跨境人民幣結算、代發工資和人民幣對公理財等業務都得到協同發展；業務品種從外幣增加到人民幣結算、貨物貿易到利潤匯出、資本項下的資本金增資、外債和境外放款等多種業務全面開花。
2020年春季，是阻擊特大疫情的關鍵時刻。在停工停產、封城封路的嚴峻時態下，她帶領長江支行服務團隊，用“專長+電話+微信”，時刻與投身于一線的醫用物資生產企業攜手同行，為企業每日提供周到的金融服務保障，先后為外匯企業開辟“綠色通道”，12次到支行現場辦理國際結算業務，受到客戶高度贊賞。抗疫期間，累計為進出口企業辦理收付匯業務79筆、折合950萬美元；出口信用證通知7筆、46萬美元；出口寄單14筆、65萬美元；托收2筆、16萬美元；結售匯874萬美元，“工銀e貼”銀行匯票貼現業務1000多萬元。她用專家“專長”，還指導全轄支行及時打通慈善捐款服務路徑，使黃岡市慈善系統在工行成功開立多個多幣種捐款賬戶，為接受境內外抗疫捐款，并落戶工行結算作出了突出貢獻。
編輯：曉穎
