本網訊（記者董純福  通訊員周蔚）3月5日下午，麻城市木子店鎮王家畈村磨石沖灣4名在校學生終于能夠安心在家里收聽收看網上空中課堂了，一個臨時搭建在屋后山坡上的棚子也拆掉了。這是怎么回事呢？

木子店鎮王家畈村學生家長反映解決學生上網學習的微博截圖

原來，3月4日上午，麻城移動公司副總經理周宗良在網上看到了一篇“木子店鎮王家畈村磨石沖灣手機信號差，4名學生頂風冒雪在屋后山坡上搭棚子上網課”的網文。民生無小事，群眾的事再小也是大事，何況這涉及到學生教育問題。他立即安排當地工作人員進一步核實了解情況，同時向公司主要負責人報告。麻城移動公司黨支部研究決定，不管用戶使用的是哪家運營商網絡，作為用戶信任的國企，移動公司一定要勇于擔當，如果是移動網絡質量問題要堅決徹底解決，如果是其他運營商網絡質量問題則采取贈送移動號卡的方式幫助解決。

主動擔當，千方百計聯系用戶。由于那篇微博上沒有留下具體聯系方式，尋找用戶只能實地去問。3月4日中午，麻城移動公司維護人員到達麻城市木子店鎮，但由于疫情防控管制，無法繼續進入王家畈村。4日下午，周宗良緊急聯系到麻城市駐木子店鎮疫情防控督查督導組負責人胡濟海，請他幫忙核實信息。胡濟海非常重視，立即向木子店鎮黨委政府通報情況，并聯系該鎮駐村負責人、鎮黨委組織委員夏天幫忙核實了解情況，最終確定到具體位置在王家畈村磨石沖村民小組，在一個山坳里零散居住的幾戶人家室內移動、聯通、電信的4G信號都不是很好，孩子們因為要上網課，沒有辦法只好在家旁邊的一個山坡上信號強一點的地方，臨時搭了一個竹棚子解決上網課的問題。但由于山坡上風大雪大，非常危險。

麻城移動員工主動作為逆行進山經過沿途鄉鎮卡點接受體溫測試及登記

積極作為，想方設法到達現場。信息反饋后，周宗良迅速安排技術人員進行測控，通過用戶家庭地址定位，確定覆蓋用戶區域的3個基站狀態均正常。這幾戶居民的4G信號質量問題應該屬于阻擋原因導致，于是移動工作人員連夜制定了就地臨時建設微功率直放站和臨時搬遷基站小區兩套解決方案。3月5日一大早，副總經理周宗良帶領周蔚、易輝、楊愛鋒3名維護人員一起到現場測試和優化，在沿途經過了十幾道關卡檢查之后，最后進村的必經道路上被一臺挖掘機擋住了去路，后在駐鎮疫情防控督查督導組胡濟海同志的協調下，通過里接外送，移動公司一行于上午10時許到達磨石沖灣現場。

麻城移動公司員工逆行進山到達山坡上網課竹棚處測試網絡信號

不勝不休，全心全意解決問題。經現場查看，三戶人家共有4個孩子需要上網課，但這三戶居民的房屋處在一個山坳里，距房屋30米的山坡上可以接收到較好的4G信號。經過現場無線網絡測試，發現室內室外均只有一格信號，為弱覆蓋區域。結合現場查勘情況，工作人員決定使用臨時建設微功率直放站的方式幫助優化該位置網絡信號。經過兩個多小時的緊張搭建，微功率直放站成功開通。經測試，室內外4G信號均滿格。設備安裝后，移動公司工作人員幫忙村民、孩子一一測試手機信號及上網課效果情況，直至所有孩子手機都滿足網課視、聽要求才放心的離開。

麻城移動公司調試完畢并指導孩子們順利進入空中課堂才放心的離開

看到移動公司主動上門，快速高效地幫他們解決了實際困難，江漢大學在讀學生鄭韋韋向移動員工鞠躬致謝，其父親鄭家發代表4名學生家長，向麻城移動公司寫來感謝信表達感激之情。王家畈村扶貧工作隊隊長、木子店鎮武裝部長占正平拉著周宗良的手，動情的說：“王家畈村是木子店鎮大山深處的一個山區貧困村，常住人口有2000多人，讀書是大部人走出山村的出路，歷年來考取大學的有47人，目前清華、北大、江漢大學等各類大專院校在讀的學生就有21人。在特殊疫情時期，麻城移動公司第一時間翻山越嶺深入現場，幫助解決磨石沖灣孩子們上課網絡信號問題，體現了移動公司主動擔當、積極作為的央企品格。”

3月6日，麻城市木子店鎮政府主要負責人了解到事情原委后，也向麻城移動公司寫來感謝信，對麻城移動公司急人民之所急、解人民之所需，第一時間深入大山解決貧困山區孩子們上網課的央企擔當行為表示欽佩和感謝。

疫情期間為做好停課不停學的通信網絡保障工作，麻城移動公司提前介入，對老師、學生上網課的訴求24小時監控，想方設法解決交通管控、防護物資缺乏等實際困難，千方百計通過各種途徑聯系到反映網課信號問題的用戶，第一時間到現場解決困難，先后解決了宋埠鎮獨山村、白果鎮名龍湖村、木子店鎮王家畈村等地的網絡信號問題，得到了當地政府、學校老師、學生、家長和社會各界的一致好評。

編輯：董感忠