本網訊（程旺江）她叫徐一磊，是一位有著17年黨齡、29年行齡，有著 13年國際業務專長的“省分行級國際業務專家”。2020年春節，一場牽動億萬人心的抗擊疫情總體戰、阻擊戰打響后，她把滿腔的熱情和多年的積淀凝聚成強勁的力量，傾注到抗擊的征程，為戰疫使勁加油，用服務之筆，寫下了可貴的樂章。

——用“專長”打通捐贈服務路徑。  

一方有難八方支援！在與疫魔搏殺的危難時刻，一批批救護救援和愛心捐助力量，從四面八方向黃岡集結，紛至沓來。為快捷服務全轄市縣慈善捐資事宜，她臨危不懼，迅速組建精干團隊，在火線開通“綠色通道”，用專家“專長”指導全轄及時打通慈善捐款服務路徑：

根據特殊業態，她多次向市外管局、省分行國際部咨詢，不斷歸納更新簡捷的業務要點及時提供參考；積極摸索簡化開戶流程經驗，制作客戶匯款匯路模板，幫助各支行將銀行名稱、地址、銀行代碼和客戶名稱等信息翻譯成英文并詳細填寫好匯路模板，然后請各支行同事發送給客戶“照樣執行”；并向所有客戶強調工行不收取跨境收款手續費，提示支行實時跟蹤匯款進度，提高捐贈資金到賬效率。在她們的悉心探索和精準的服務下，市慈善總會系統在我行成功開立各類幣種捐款賬戶，并累計接受10筆香港轉來捐款，其中港幣9筆160萬港元，人民幣1筆179.41萬元。

——用“專長”助力客戶生產經營。

戰疫攻堅生產支撐！為打贏這場沒有硝煙的戰爭，支持一批特殊企業 承載戰斗使命，她主動作為，用“專長+電話+微信”，時刻與投身于一線的開戶醫用物資生產企業穩健醫療（黃岡）有限公司攜手同行，為企業每日緊張生產和進出口貿易提供周到的金融服務支撐。在全面封城期間，先后九次到支行現場辦公，開辟“綠色通道”，累計幫助十家出口企業辦理收匯入賬38筆、資金折合287.37萬美元，并在第一時間告知企業財務和外貿人員，方便他們在家辦公，解除了企業的后顧之憂。其中為穩健辦理出口無紡布收匯入賬共9筆，金額61.31萬美元；進口口罩生產原材料付匯共4筆，金額10.75萬美元；出口信用證寄單1筆，金額USD23906.41。

——用“專長”架設銀企合作橋梁。    

 疫情無情服務暖心。當疫情蔓延，殃及開戶企業生產經營的困難時刻，她用熱忱架起服務的橋梁，維系著企業經營的溫度，贏得了客戶的贊賞。 2月15日，當得知知名企業宏源藥業有一批通過信用證結算的出口貨物到了國外港口，因疫情不能正常向我行提交單據的時候，她立即與省行國際部和總行單證中心聯系，通過反復探討，建議客戶改信用證結算為電匯匯款和改紙質提單為電子提單的方式，從而順利解決了企業貿易難題。2月19日下午，當接到一外匯客戶老總從廣東打來電話，詢問能否通過工銀e貼辦理銀行匯票貼現業務時，她馬上聯系支行相關信貸客戶經理在1個小時內為企業辦妥了票據貼現227萬元，一舉解決了客戶生產資金的需要。2月份，她先后3次為兩家企業因疫情未復工辦理遠期結匯延期交割業務，并按照企業要求組織員工在柜面辦理履約交割2筆、折合126.51萬美元，為企業緩解了資金壓力。