“異地就醫備案怎么辦？”湖北醫保AI數字人——“依保兒”，立即完整準確給出辦理途徑的語音回復。

2月25日，湖北正式上線醫保AI數字人“依保兒”。湖北省群眾可通過“湖北醫療保障”支付寶小程序的“AI　助手”功能，在線問醫保政策并提供解決途徑。

湖北正式上線醫保AI數字人“依保兒”。圖/支付寶界面截圖

該功能主要依托醫保海量政策知識庫支撐，運用支付寶的“大模型＋醫保領域知識圖譜”技術，通過領域語義空間微調、精準意圖識別及主動學習，深入挖掘醫保服務潛能，推動醫保服務智能化轉型，面向湖北省群眾提供政策解讀、辦事指南、辦事服務一體化服務，讓群眾享受到更專業高效、更有溫度的醫保便民服務新體驗。

據悉，湖北省通過支付寶激活醫保碼的群眾達3640萬，占總參保人數近70%；日均結算量48萬人次，占醫保碼日均總結算量80%以上。

基于此，湖北省醫保局與支付寶（中國）網絡技術有限公司正式簽署戰略合作協議，將在打造全新的湖北醫保AI品牌、構建多樣化“互聯網＋醫保支付”體系、高效賦能湖北醫保數據資源應用發展等多方面開展深度合作，充分發揮數智賦能醫保優勢，更大力度提升醫保服務體驗感，有效提升醫保管理水平，用心用情落實好各項便民惠民實事，奮力打造中部領先的智慧醫保創新應用“湖北樣板”。