本網(wǎng)訊，8月9日武漢熱浪滾滾，上午8:30-11:30，武漢大學(xué)李榮建教授及親傳弟子祝凌老師為湖北煙草系統(tǒng)做關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)輿情處置與企業(yè)形象構(gòu)建》的主題培訓(xùn)。

　　李教授給湖北煙草職員系統(tǒng)講解了，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息傳播的特征、新聞工作者（發(fā)言人）的業(yè)務(wù)專業(yè)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)等，還將自己在國(guó)外做外交官時(shí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)、處理新聞發(fā)言和應(yīng)對(duì)媒體的豐富案例給大家做了廣泛而深入的講解，并就近期熱門新聞“武大賞櫻”事件的新聞處理做了專業(yè)的剖析和點(diǎn)評(píng)。聽到此處新聞熱點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)掌聲熱烈。

　　下半場(chǎng)中，祝凌老師從以下七個(gè)方面為職員們做了系統(tǒng)闡述，關(guān)于輿情與網(wǎng)絡(luò)輿情，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)輿情的最新發(fā)展，新時(shí)代企業(yè)形象，企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的基本原則，煙草行業(yè)輿情處理，煙草企業(yè)輿情應(yīng)對(duì)方法。

　　網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問(wèn)題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。

　　在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情信息應(yīng)對(duì)分析。隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展具有越來(lái)越深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)進(jìn)行輿情信息應(yīng)對(duì)應(yīng)用，及利用參考大數(shù)據(jù)的必要性,構(gòu)建大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)輿情應(yīng)對(duì)體系的結(jié)構(gòu),并定期總結(jié)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，輿情應(yīng)對(duì)的破解問(wèn)題策略方法。

　　企業(yè)發(fā)展輿情管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，首先要對(duì)輿情信息有全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握，還需要有相關(guān)人員和機(jī)制的配合，關(guān)于輿情監(jiān)測(cè)有如下建議：專項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制。指定專門輿情監(jiān)督管理小組，熟練使用輿情系統(tǒng)，進(jìn)行日常輿情配置及監(jiān)控工作，保障企業(yè)重點(diǎn)事項(xiàng)及日常事項(xiàng)均在監(jiān)控范圍之內(nèi)，結(jié)合系統(tǒng)預(yù)警發(fā)現(xiàn)涉及敏感輿情及時(shí)上報(bào)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)不實(shí)報(bào)道，第一時(shí)間發(fā)布最新、最權(quán)威的信息，把事件真相、解決措施和解決進(jìn)展等情況公布于眾，滿足網(wǎng)民對(duì)相關(guān)事件的知情權(quán)。快速及時(shí)地對(duì)事件做出調(diào)查處理，并予以監(jiān)督檢驗(yàn)工作處理。

　　（編輯：劉陽(yáng)）