憨態可掬、形似動漫人物大白的“洪小寶”擁有生動的表情和真人發音 

昨日一早，武漢市洪山區國稅局的二樓智能辦稅服務廳里站著一臺半人高的機器人，白胖的它叫“洪小寶”，昨天是它上崗第一天。擁有生動的表情和真人發音，“洪小寶”能對稅收業務、政策熱點和疑難問題進行智能導稅。

據介紹，這是全省首個導稅機器人，內置64G硬盤，可以通過語音、觸屏等渠道與納稅人實時交流互動，規范解答納稅人現場提出的問題。作為智能辦稅服務廳智能導稅系統的組成部分，可以大大提高導稅效率，提升辦稅體驗。

“我沒帶稅務登記證副本，可以代開發票嗎？”武漢同瑞物業管理有限公司的會計徐娜拿著麥克風向“洪小寶”提問。“可以使用金稅盤或者CA鑰匙在電腦上申請代開。”“洪小寶”回答。在導稅機器人的指引下，徐娜只用了幾分鐘就完成了自助發票代開業務。

制造商阿西莫機器人科技有限公司銷售總監李威介紹，“洪小寶”是公司研發的商用服務機器人，圓滾滾的身材上配備有顯示屏，能根據情景變化臉部表情，“在前不久的光博會上展示后，全國范圍內不少企業詢問購買事宜”。

“稅務部門不僅有收稅的職能，扶持企業發展也是應有之義，阿西莫是我們轄區內的企業，產品新穎，借助智能機器人，稅務部門可以給納稅人提供更好的辦稅體驗。”洪山區國稅局負責人表示。

這只是洪山區國稅局探索“互聯網+稅務服務”模式的一部分，目前區局已可為納稅人提供24小時自助辦稅、網上辦稅、新戶輔導、政策宣傳等涉稅服務。今年前10個月，網上領用發票量占比提升至21.23%，約有95%的業務量走“網路”完成。