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探訪武漢窗口部門到崗情況
2018-01-21 09:49:27   來源:楚天金報

圖為:市民之家出入境管理局窗口忙碌圖為:車管所咨詢點秩序井然圖為:車管所很多窗口業務“清淡”

  節后上班首日,武漢市各級黨政機關、服務窗口工作人員到崗情況如何?是否存在慵懶、疲沓的“節后綜合征”?昨日,記者對市民之家、車管所等與百姓生活密切相關的單位進行了探訪。

市民之家:服務細節還得完善

昨日上午9時,武漢市民之家南門內站著8名工作人員,手捧康乃馨,笑容可掬送給前來辦事的市民。“情人節收到鮮花很開心,要是玫瑰花就更好啦!”兩名女孩笑著說。

記者觀察發現,從9時30分起,到出入境受理區辦事的市民漸漸多起來,到其他區域辦事的市民仍然寥寥無幾。在市人社局、市公安消防局、市物價局等窗口,除少數“預留”窗口無人外,其他窗口工作人員坐列整齊,卻不見一人前來辦事。

10時許,在住房公積金管理中心窗口辦完事的李先生準備離開,發現市民之家二樓可以辦理“公共自行車租車卡”。他立即來到二樓,申請辦卡。填好表格后,工作人員給他開出繳費單據,讓他回到一樓的銀行繳費,順便在一樓文印室復印身份證。

李先生到銀行窗口繳費時,工作人員稱繳費單據需要重新填寫,因為單據的第二聯需要復寫,而李先生拿過去的兩張均是打印的。李先生只好按要求重新手寫了單據,并到文印室花1元錢復印了身份證。回到辦卡的窗口,工作人員得知李先生重填了繳費單據,卻稱銀行領導曾表示繳費單據打印即可,不必手寫。

歷時約一刻鐘,李先生拿到了“公共自行車租車卡”。他笑著說:“辦一張小小的卡片,還出現了小小的意外,希望他們服務細節能更完善。”

車管所:窗口有人聚集聊天

 

昨日上午11時許,位于武昌友誼大道的武漢市交管局車管所內,一樓大廳的業務窗口開放,但前來辦事的市民并不多,僅選擇車牌號的區域有些市民在等候,其他窗口基本不需要排隊。手續流程簡單,辦事效率很高,是多位市民的共同感受。

不過,記者看到,有的窗口因為沒有市民辦事,工作人員到鄰近窗口與同事聊天。在一樓右邊的幾個窗口后面,幾名工作人員錯落坐著,看起來聊得很愉快。而在旁邊的兩個辦事窗口,卻空無一人,也沒有掛“暫停服務”的牌子。

新建社區:每個崗位都無缺席

上午11時30分許,記者來到武昌區水果湖街新建社區居委會。剛推門進去,里面就有人說:“請問你來辦什么事?”記者看到,每個工作崗位都有人在座,靠墻在一排椅子上,還有一位老爹爹在翻看報紙。“大家都上班了,還有人下網格去了。”居委會相關負責人說,天氣變冷,取暖點也開放了。

 

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